Chính sách bảo hành 

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Tất cả các tài khoản đều được bảo hành “1 đổi 1’’ khi:

• ✅ Tài khoản sai với thông tin mô tả (Ví dụ: tài khoản để mô tả Nick cổ 2023 nhưng đăng nhập check thì báo 2025).
• ✅ Đăng nhập (login) tài khoản báo SAI mật khẩu.
• ✅ Sai mật khẩu email.
• ✅ Tài khoản bị khoá, die trước thời gian mua. 
• ✅ Tài khoản lỗi, thiếu chức năng như mô tả.
• ✅ Tài khoản quảng cáo đã bị sử dụng hoặc die trước ngày mua.
• ✅ VIA bắt video xác minh (xác thực) ngay khi mua.
• ✅ Tiền chiết khấu từ đơn hàng sẽ bị giữ 3 ngày trên trang, sau đó bạn có thể rút số tiền đó về nếu như đơn hàng không có tranh chấp gì.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• ❌ Khôi phục mật khẩu qua email, bị khóa tài khoản khi đăng nhập và sử dụng, tự ý up ảnh khi die 282.
• ❌ Tự bấm quên mật khẩu khi tài khoản báo sai mật khẩu.
• ❌ Đăng nhập, thay đổi nhiều thiết bị khi mới mua và bị checkpoint.
• ❌ Để lộ pass và bị change pass mail khi dùng. (mua về phải change mail ngay)
• ❌ Bấm kháng nghị không kiểm tra được ngày khóa đối với tài khoản bị die 282.
• ❌ Không bảo hành các trường hợp sai local, ví dụ tài khoản US, nhưng sau khi mua check không phải US mà ra 1 nước bất kì trừ Việt Nam (với tài khoản chưa dính ip việt).
• ❌ Tài khoản checkpoint mail là tài khoản đã add mail trên 30 ngày, không bảo hành nếu ra dạng khác (checkpoint số điện thoại, két tím, 282...).
• ❌ Hàng zin ads là hàng chưa check tài nguyên nên sẽ không bảo hành nếu die ads
• ❌ Không bảo hành các trường hợp add thẻ, sử dụng làm hold, die tài khoản quảng cáo, bm.
• ❌ Các trường hợp đã thay đổi thông tin tài khoản nếu báo lỗi sẽ không được bảo hành, vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản trước khi thay đổi.
• ❌ Không hỗ trợ đổi trả khi mua sản phẩm nhưng không ưng ý hoặc mua nhầm.
• ❌ Nạp đủ dùng, không hỗ trợ hoàn tiền.
• ❌ Đơn hàng tự xóa sau 3 ngày, vui lòng tải về máy cá nhân.

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Trường hợp được chấp nhận bảo hành

• ✅ Lỗi đăng nhập lần đầu: Không thể login do sai mật khẩu hoặc mã 2FA ngay khi nhận tài khoản (lỗi phát sinh trước thời điểm mua).
  ✅ Vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo: Nếu tài khoản quảng cáo cá nhân bị khóa hoặc vô hiệu hóa trước khi mua.
  ✅ Sai thông tin sản phẩm: Khi thông tin tài khoản thực tế khác so với mô tả trên website, ví dụ: ghi “Via Việt Nam” nhưng nhận “Via Ấn Độ”.
  ✅ Via có mô tả “Checkpoint Mail”: Được bảo hành 956 trong thời gian còn hiệu lực bảo hành, kể cả khi bị checkpoint sau khi mua (nếu chưa đổi mail, reset pass qua mail hoặc bật 2FA).
  ✅ Via XMDT không có tích xanh: Được bảo hành trong trường hợp thiếu tích xanh ADS như mô tả sản phẩm.
  ✅ Liên kết BM hết hạn: Nếu Link BM bị hết hạn trong 7 ngày kể từ lúc mua hoặc bị cấm quảng cáo trước thời điểm giao dịch.
  ✅ Via bị khóa trước khi mua: Tất cả các via được kiểm tra “live” trước khi giao hàng. Chúng tôi chỉ bảo hành nếu tài khoản bị khóa trước thời điểm mua.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  ❌ Lỗi phát sinh do người dùng thao tác sai hoặc sử dụng sai cách

• Via bị checkpoint hoặc khóa tài khoản (282, 956...) do người dùng đăng nhập bằng IP xấu, IP nát, thay đổi trình duyệt, hoặc change via quá sớm sau khi nhận.
• Via bị checkpoint hoặc hạn chế quảng cáo do người dùng lên camp, add thẻ, add BM, reg BM hoặc bị Facebook quét trong quá trình sử dụng.
• Via bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo cá nhân sau khi người dùng thêm thẻ, chạy camp hoặc thao tác bất thường.
• Via bị checkpoint do đăng nhập sai quy trình, sử dụng tool, phần mềm clone, hoặc thay đổi thông tin bảo mật không đúng hướng dẫn.

• ❌ Lỗi phát sinh do người dùng không tuân thủ quy trình bảo mật

• Via bị chủ cũ back lại do khách hàng không thay đổi thông tin cá nhân sau khi nhận via (như mail, mật khẩu, 2FA).
• Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý đổi thông tin mà chưa kiểm tra mô tả sản phẩm (VD: quốc gia, loại via, tình trạng via...).
• Sai mật khẩu, sai 2FA hoặc không đăng nhập được phát sinh sau thời điểm bảo hành.

• ❌ Sản phẩm không áp dụng bảo hành hoặc đổi trả

• Các loại Clone – Via không được hỗ trợ đổi tên, đổi ngày sinh hoặc thông tin cá nhân.
• Không hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền trong mọi trường hợp — vui lòng đọc kỹ tiêu đề và ghi chú sản phẩm trước khi mua.
• Những via không có cam kết “bảo hành” trong phần mô tả sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành. 

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Thời gian và phạm vi bảo hành

• Bảo hành 2 giờ đầu tiên kể từ thời điểm giao dịch thành công.
• Chỉ áp dụng trong các trường hợp:
  ✅ Sai mật khẩu (password, 2FA) khi login lần đầu.
  ✅ Tài khoản bị khóa hoặc checkpoint trước khi đăng nhập lần đầu.
• Hình thức bảo hành: [1 đổi 1] – Đổi ngay tài khoản mới tương đương.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Nếu thiết bị hoặc IP mạng của bạn đã từng đăng nhập nhiều tài khoản Zalo hoặc Facebook, hệ thống của nền tảng (Zalo/Facebook) sẽ tự động đánh dấu hành vi bất thường.
   
• Khi bạn login thêm tài khoản mới, tài khoản đó rất dễ bị khóa ngay lập tức do vi phạm chính sách bảo mật của nền tảng.
   
• Đây là hiện tượng phổ biến do nền tảng quét IP và thiết bị, không liên quan đến chất lượng tài khoản được cung cấp. 

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành hoặc đổi mới tài khoản (1 đổi 1) khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

✅ Tài khoản không đăng nhập được lần đầu do sai mật khẩu, lỗi xác minh, lỗi bảo mật hệ thống.

✅ Tài khoản bị khóa hoặc ngừng hoạt động trước thời điểm giao hàng.

✅ Tài khoản không đúng mô tả (ví dụ: mô tả là Netflix Premium 4K nhưng tài khoản nhận là Netflix Basic).

✅ Thông tin truy cập sai hoặc thiếu so với cam kết trong mô tả sản phẩm.

✅ Tài khoản bị lỗi kỹ thuật từ nền tảng (API hoặc dịch vụ server) trong thời gian bảo hành.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Các trường hợp sau sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành:
  ❌ Tài khoản bị khóa, checkpoint hoặc lỗi sử dụng do đăng nhập sai quy trình, dùng nhiều thiết bị, IP xấu hoặc tool trái phép.
  ❌ Người dùng chia sẻ tài khoản cho người khác, đăng nhập nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau dẫn đến khóa.
  ❌ Tự ý thay đổi mật khẩu, mail khôi phục, bật bảo mật 2FA trước khi hết thời gian bảo hành.
  ❌ Hết thời hạn bảo hành (sau 48h hoặc sau thời gian quy định riêng của sản phẩm).
  ❌ Các sản phẩm dạng share (chia sẻ chung nhiều người dùng) không được bảo hành nếu lỗi phát sinh từ phía người dùng.
  ❌ Trường hợp thiết bị đã đăng nhập nhiều tài khoản tương tự trước đó dẫn đến bị khóa ngay sau khi login.